El contexto que se da al motor
Antes incluso de entender la petición, el motor recibe un contexto propio de la función: lo que es útil para un técnico en obra no lo es para quien atiende el teléfono.
SpeakDo · Perfiles profesionales
Una IA no funciona igual según cuál sea su oficio. SpeakDo tampoco.
El motor de interpretación que hay detrás de SpeakDo es el mismo para todos. Lo que cambia es el perfil profesional: define el contexto que se le pasa, las acciones pertinentes, el vocabulario que se entiende y, con la misma importancia, las acciones que nunca deben ofrecerse a una función determinada.
Un motor, varios comportamientos
Disponible en Campo y Agentes IA
Más perfiles previstos
Un motor, comportamientos distintos
Lo que cada perfil puede ver y hacer hoy:
Técnico informático / de telecomunicacionesIntervenciones, registro de tiempo, tareas, búsqueda de clientes.
Recepción / atención de llamadasIdentificar a quien llama, crear un ticket de seguimiento — nunca consultar una factura.
Jefe de proyectoTareas, plazos, seguimiento de clientes y proyectos.
Operario de almacénPerfil todavía en fase exploratoria.
Sobre qué influye un perfil
Seis palancas, no un filtro cosmético de visualización.
Un perfil profesional no es cosmético. Actúa antes incluso de que el motor responda: sobre lo que recibe, sobre lo que puede proponer y sobre lo que no tiene derecho a proponer.
Las acciones pertinentes
Cada perfil solo expone las acciones que tienen sentido para su función. Un jefe de proyecto ve tareas y plazos, no operaciones de intervención en campo.
Los objetos del ERP utilizados
Un perfil también limita qué objetos toca realmente en Dolibarr — tickets, intervenciones, tareas, contactos — a lo que la función necesita de verdad, y nada más.
El vocabulario profesional
Las palabras cambian según la función: una «intervención» para un técnico, un «expediente» para un jefe de proyecto, una «llamada» para una recepcionista.
Los flujos accesibles
Algunas cadenas de acciones solo tienen sentido para un perfil concreto. Preparar una intervención no es un gesto útil para una función de recepción.
Las acciones que nunca deben ofrecerse
Un perfil retira deliberadamente ciertas acciones del ámbito de lo posible. No es una casilla que marque el usuario: esas acciones sencillamente no se proponen nunca.
Perfiles disponibles hoy
Un solo mecanismo, ya aplicado a varias funciones.
Con el tiempo están previstos más perfiles. La arquitectura de SpeakDo está pensada para poder ofrecer, más adelante, páginas dedicadas a cada perfil profesional.
Técnico informático / de telecomunicaciones
El perfil de campo original de SpeakDo: informes de intervención, registro de tiempo, tareas y búsqueda de clientes, directamente desde el móvil durante el trabajo.
«Añade al expediente: router sustituido, prueba de VPN superada.»
Descubrir SpeakDo Campo →
Recepción / atención de llamadas
Un perfil deliberadamente restringido, pensado para el contacto con el público: identificar a quien llama o a una empresa, crear un ticket de seguimiento. Las facturas y las fichas completas de cliente nunca se exponen a este perfil, tampoco cuando quien llama no ha sido verificado.
«Hola, llamo de Toto Informatique por una avería.»
Ver la dirección de producto Telefonía →
Jefe de proyecto
Seguimiento de tareas, plazos y de clientes o proyectos — sin las acciones de intervención en campo ni las operaciones ajenas a esta función.
«Crea una tarea para hacer seguimiento a Dupont el viernes sobre el presupuesto.»
Operario de almacén
Un perfil pensado para casos de uso de almacén, todavía en fase exploratoria. Su alcance exacto se definirá a medida que avance, en lugar de anunciarse por adelantado.
Por qué esto importa para la seguridad
Un perfil restrictivo es también un mecanismo de seguridad.
Restringir lo que se ofrece no es solo una cuestión de ergonomía. Es una capa de seguridad adicional, por encima de los permisos que el ERP ya aplica, nunca en su lugar.
Un perfil retira acciones del ámbito de lo posible antes incluso de que se plantee la cuestión de los permisos de Dolibarr.
Se sitúa por encima de los permisos propios del ERP, nunca en su lugar: Dolibarr sigue siendo la autoridad final sobre lo que puede ejecutarse realmente.
Para una función de cara al público — por ejemplo, quien atiende el teléfono — esta restricción importa especialmente: la persona al otro lado puede no estar verificada.
Preguntas frecuentes
Los perfiles profesionales, explicados.
El funcionamiento general de SpeakDo se explica en detalle en las páginas Dolibarr y Seguridad.
¿Un perfil profesional sustituye a los permisos de Dolibarr?
No. Los permisos definidos en Dolibarr siguen siendo la autoridad final sobre lo que puede ejecutarse. El perfil profesional actúa antes: restringe lo que se ofrece, no lo que el ERP permite.
¿Puedo pedir un perfil profesional específico para mi sector?
Escríbanos a hello@speakdo.fr para hablarlo. Definir un nuevo perfil exige trabajar el contexto, el vocabulario y las acciones pertinentes propias de su actividad: no podemos comprometer un plazo por adelantado.
¿Los perfiles están disponibles tanto en SpeakDo Campo como en Agentes IA?
Sí. El mismo mecanismo de perfiles se aplica a ambos: lo que cambia es el canal por el que llega la intención, no la forma de filtrarla.
¿El perfil de recepción puede consultar una factura o una ficha completa de cliente?
No, nunca. Es una decisión de diseño deliberada: este perfil está pensado para interacciones potencialmente no verificadas, así que nunca expone datos financieros ni fichas completas de cliente.
Ver los perfiles en acción
El mismo mecanismo, sobre el terreno o para sus agentes de IA.
Vea cómo se aplica en la práctica un perfil profesional según el canal utilizado.