Il contesto fornito al motore
Prima ancora di comprendere la richiesta, il motore riceve un contesto specifico del ruolo: ciò che serve a un tecnico in cantiere non è ciò che serve a chi risponde al telefono.
SpeakDo · Profili professionali
Un'IA non funziona allo stesso modo a seconda del mestiere. Nemmeno SpeakDo.
Il motore di interpretazione dietro SpeakDo è lo stesso per tutti. Ciò che cambia è il profilo professionale: definisce il contesto trasmesso, le azioni pertinenti, il vocabolario compreso e, con la stessa importanza, le azioni che non devono mai essere proposte a un determinato ruolo.
Un motore, più comportamenti
Disponibile su Campo e Agenti IA
Altri profili previsti
Un motore, comportamenti diversi
Ciò che ogni profilo può vedere e fare oggi:
Tecnico informatico / delle telecomunicazioniInterventi, registrazione del tempo, attività, ricerca clienti.
Accoglienza / gestione chiamateIdentificare chi chiama, creare un ticket di follow-up — mai consultare una fattura.
Responsabile di progettoAttività, scadenze, monitoraggio di clienti e progetti.
Addetto al magazzinoProfilo ancora allo studio.
Su cosa influisce un profilo
Sei leve, non un filtro cosmetico di visualizzazione.
Un profilo professionale non è cosmetico. Agisce prima ancora che il motore risponda: su ciò che riceve, su ciò che può proporre e su ciò che non ha il diritto di proporre.
Le azioni pertinenti
Ogni profilo espone solo le azioni che hanno senso per il suo ruolo. Un responsabile di progetto vede attività e scadenze, non operazioni di intervento sul campo.
Gli oggetti dell'ERP utilizzati
Un profilo limita anche quali oggetti tocca davvero in Dolibarr — ticket, interventi, attività, contatti — a ciò che il ruolo richiede realmente, e nulla di più.
Il vocabolario professionale
Le parole cambiano con il ruolo: un «intervento» per un tecnico, una «pratica» per un responsabile di progetto, una «chiamata» per l'accoglienza.
I flussi accessibili
Alcune catene di azioni hanno senso solo per un determinato profilo. Preparare un intervento non è un gesto utile per un ruolo di accoglienza.
Le azioni che non devono mai essere proposte
Un profilo toglie deliberatamente certe azioni dal campo del possibile. Non è una casella lato utente: quelle azioni semplicemente non vengono mai proposte.
Profili disponibili oggi
Un solo meccanismo, già applicato a più ruoli.
Nel tempo sono previsti altri profili. L'architettura di SpeakDo è pensata per poter ospitare in futuro pagine dedicate a ciascun profilo professionale.
Tecnico informatico / delle telecomunicazioni
Il profilo sul campo originario di SpeakDo: rapporti di intervento, registrazione del tempo, attività e ricerca clienti, direttamente dal telefono durante il lavoro.
«Aggiungi alla pratica: router sostituito, test VPN superato.»
Scopri SpeakDo Campo →
Accoglienza / gestione chiamate
Un profilo volutamente ristretto, pensato per il contatto con il pubblico: identificare chi chiama o un'azienda, creare un ticket di follow-up. Le fatture e le schede cliente complete non vengono mai esposte a questo profilo, nemmeno quando chi chiama non è stato verificato.
«Buongiorno, chiamo da Toto Informatique per un guasto.»
Scopri la direzione di prodotto Telefonia →
Responsabile di progetto
Monitoraggio di attività, scadenze e di clienti o progetti — senza le azioni di intervento sul campo né le operazioni estranee a questo ruolo.
«Crea un'attività per ricontattare Dupont venerdì riguardo al preventivo.»
Addetto al magazzino
Un profilo pensato per casi d'uso di magazzino, ancora in fase esplorativa. Il suo perimetro esatto sarà definito man mano, invece di essere annunciato in anticipo.
Perché questo conta per la sicurezza
Un profilo restrittivo è anche un meccanismo di sicurezza.
Limitare ciò che viene proposto non è solo una questione di ergonomia. È un livello di sicurezza in più, sopra i permessi che l'ERP applica già, mai al loro posto.
Un profilo toglie azioni dal campo del possibile prima ancora che si ponga la questione dei permessi Dolibarr.
Si colloca sopra i permessi dell'ERP, mai al loro posto: Dolibarr resta l'autorità finale su ciò che può essere realmente eseguito.
Per un ruolo a contatto con il pubblico — per esempio chi risponde al telefono — questa restrizione conta in modo particolare: la persona dall'altra parte potrebbe non essere verificata.
Domande frequenti
I profili professionali, spiegati.
Il funzionamento generale di SpeakDo è spiegato in dettaglio nelle pagine Dolibarr e Sicurezza.
Un profilo professionale sostituisce i permessi di Dolibarr?
No. I permessi definiti in Dolibarr restano l'autorità finale su ciò che può essere eseguito. Il profilo professionale agisce a monte: limita ciò che viene proposto, non ciò che l'ERP consente.
Posso chiedere un profilo professionale specifico per il mio settore?
Scrivici a hello@speakdo.fr per parlarne. Definire un nuovo profilo richiede lavoro sul contesto, sul vocabolario e sulle azioni pertinenti della tua attività: non possiamo impegnarci su tempi prestabiliti.
I profili sono disponibili sia su SpeakDo Campo sia su Agenti IA?
Sì. Lo stesso meccanismo di profili vale per entrambi: cambia il canale da cui arriva l'intenzione, non il modo in cui viene filtrata.
Il profilo di accoglienza può consultare una fattura o una scheda cliente completa?
No, mai. È una scelta progettuale deliberata: questo profilo è pensato per interazioni potenzialmente non verificate, quindi non espone mai dati finanziari né schede cliente complete.
Vedi i profili all'opera
Lo stesso meccanismo, sul campo o per i tuoi agenti IA.
Scopri come un profilo professionale si applica concretamente a seconda del canale usato.