SpeakDo Telefonia
In costruzione — non ancora disponibile
Quando una telefonata diventa un'azione nel tuo ERP.
SpeakDo sta esplorando come una telefonata potrebbe, in futuro, diventare un'azione strutturata nel tuo ERP. È una direzione di prodotto in costruzione, non un servizio disponibile oggi.
Direzione di prodotto in sviluppo · Nessuna disponibilità generale oggi · Dolibarr e Agenti IA già disponibili
Stesso catalogo di azioni previsto
Diritti dell'ERP rispettati per progettazione
Niente da acquistare o installare oggi
Che cosa stiamo costruendo
Dalla telefonata all'azione nell'ERP
Un flusso di esempio allo studio, non una funzione attiva oggi.
1
«Buongiorno, il nostro server è fermo da stamattina.»Un cliente chiama e spiega la situazione.
2
Identificazione del clienteVerrebbero recuperati la sua identità e il suo contesto ERP.
3
Qualificazione della richiestaIl motivo della chiamata verrebbe analizzato e strutturato.
4
Creazione di un ticketPotrebbe essere proposta un'azione pertinente del catalogo.
Il problema non è il telefono
È il momento in cui l'informazione si perde.
Un cliente chiama, spiega un problema reale, fornisce dettagli utili. Oggi quell'informazione spesso vive solo per la durata della telefonata — nella memoria di chi ha risposto o su un foglietto — e non diventa mai un dato strutturato nell'ERP.
Che cosa stiamo costruendo — non ciò che esiste oggi
La direzione prevista per una chiamata in arrivo.
Il flusso seguente descrive l'obiettivo di prodotto allo studio, non una funzione disponibile oggi. Segue lo stesso principio di SpeakDo Campo e SpeakDo Agenti IA: trasformare un'intenzione in un'azione di lavoro verificata, mai una scrittura automatica.
01
Un cliente chiama
Una chiamata in arrivo passa da un sistema di telefonia o da un agente telefonico IA collegato a SpeakDo.
02
Identificazione e contesto
L'obiettivo è ricavare l'identità e il contesto ERP di chi chiama dalle informazioni disponibili durante la chiamata.
«Buongiorno, il nostro server è fermo da stamattina.»
03
Qualificazione della richiesta
Il contenuto della chiamata verrebbe analizzato per capire con precisione la richiesta del cliente.
04
Un'azione di lavoro proposta
Da questa qualificazione potrebbe essere preparata un'azione pertinente del catalogo, per esempio la creazione di un ticket.
05
Scritto nell'ERP
Una volta verificata, l'informazione finirebbe direttamente nell'ERP, senza doverla reinserire a mano dopo la chiamata.
Un livello di lavoro, non un sistema a parte
Su quali basi sarà costruito SpeakDo Telefonia?
L'obiettivo non è costruire un sistema di telefonia separato e meno controllato. SpeakDo Telefonia è pensato per riutilizzare le stesse basi già in uso per SpeakDo Campo e SpeakDo Agenti IA.
Lo stesso catalogo chiuso e versionato di azioni di lavoro — mai una scrittura libera decisa da un modello linguistico.
Gli stessi diritti dell'ERP: un'azione avviata da una telefonata rispetterebbe i permessi dell'utente o del reparto interessato.
Gli stessi principi di minimizzazione dei dati già applicati a SpeakDo per Dolibarr.
Oggi e domani
Una base comune, tre porte d'ingresso
✓
CampoDisponibile oggi, tramite il modulo Dolibarr.
✓
Agenti IADisponibile oggi, tramite il server MCP di SpeakDo.
…
TelefoniaIn costruzione, sulle stesse basi.
A che punto è SpeakDo Telefonia?
In sviluppo attivo. Non ancora acquistabile né utilizzabile in generale.
A differenza di SpeakDo per Dolibarr, installabile oggi, o di SpeakDo Agenti IA, il cui server MCP funziona già, SpeakDo Telefonia è una direzione di prodotto a cui stiamo lavorando. In questa fase non viene annunciata alcuna data di lancio, né un programma beta, né referenze clienti. Se vuoi seguire questo lavoro o parlare delle tue esigenze, scrivici un'email.
Domande frequenti
In modo diretto.
I dettagli sulle basi condivise sono nelle pagine Agenti IA e Sicurezza.
SpeakDo Telefonia è disponibile oggi?
No. È una direzione di prodotto in costruzione. Oggi non c'è nulla da acquistare, installare o attivare per la telefonia.
Su quale sistema tecnico sarà costruito?
L'obiettivo è riutilizzare lo stesso catalogo controllato di azioni di lavoro e gli stessi diritti dell'ERP già usati da SpeakDo Campo e SpeakDo Agenti IA — non un sistema separato e meno controllato.
Come posso seguirne l'avanzamento?
Scrivendoci a hello@speakdo.fr. In questa fase non esiste una lista d'attesa automatica.
Sostituirà un sistema telefonico esistente?
No. L'obiettivo è collegare un sistema di telefonia o un agente telefonico IA già esistente al tuo sistema gestionale, non sostituire la telefonia stessa.
SpeakDo funziona con ERP diversi da Dolibarr?
Non ancora in produzione. Dolibarr è attualmente l'unica integrazione realmente disponibile per SpeakDo, anche per questa direzione di prodotto.
Segui questa direzione di prodotto
In costruzione. Parliamo delle tue esigenze.
Oggi non c'è nulla da acquistare o installare per la telefonia. Nel frattempo, SpeakDo per Dolibarr è già disponibile.