SpeakDo Telefonie
Im Aufbau — noch nicht verfügbar
Wenn aus einem Anruf eine Aktion in Ihrem ERP wird.
SpeakDo untersucht, wie ein Telefonanruf künftig zu einer strukturierten Aktion in Ihrem ERP werden könnte. Das ist eine Produktausrichtung im Aufbau, kein heute verfügbarer Dienst.
Produktausrichtung in Entwicklung · Heute nicht allgemein verfügbar · Dolibarr und KI-Agenten sind bereits verfügbar
Derselbe Aktionskatalog vorgesehen
ERP-Rechte von Grund auf beachtet
Heute nichts zu kaufen oder zu installieren
Woran wir arbeiten
Vom Anruf zur ERP-Aktion
Ein Beispielablauf in Prüfung, keine heute aktive Funktion.
1
„Guten Tag, unser Server steht seit heute Morgen still.“Ein Kunde ruft an und schildert die Situation.
2
Identifikation des KundenIdentität und ERP-Kontext würden abgerufen.
3
Qualifizierung des AnliegensDer Grund des Anrufs würde analysiert und strukturiert.
4
Anlegen eines TicketsEine passende Aktion aus dem Katalog könnte vorgeschlagen werden.
Das Problem ist nicht das Telefon
Es ist der Moment, in dem die Information verloren geht.
Ein Kunde ruft an, schildert ein echtes Problem, nennt nützliche Einzelheiten. Heute lebt diese Information oft nur so lange wie das Gespräch — im Gedächtnis der Person, die abgenommen hat, oder auf einem hingekritzelten Zettel — und wird nie zu strukturierten Daten im ERP.
Woran wir arbeiten — nicht, was es heute schon gibt
Die vorgesehene Ausrichtung für einen eingehenden Anruf.
Der folgende Ablauf beschreibt das angestrebte Produktziel, keine heute verfügbare Funktion. Er folgt demselben Prinzip wie SpeakDo Außendienst und SpeakDo KI-Agenten: eine Absicht in eine geprüfte Geschäftsaktion verwandeln, niemals ein automatischer Schreibvorgang.
01
Ein Kunde ruft an
Ein eingehender Anruf kommt über eine Telefonanlage oder einen KI-Telefonagenten an, der mit SpeakDo verbunden ist.
02
Identifikation und Kontext
Ziel ist es, Identität und ERP-Kontext des Anrufers aus den während des Gesprächs verfügbaren Informationen zu ermitteln.
„Guten Tag, unser Server steht seit heute Morgen still.“
03
Qualifizierung des Anliegens
Der Inhalt des Gesprächs würde analysiert, um das Anliegen des Kunden genau zu verstehen.
04
Eine vorgeschlagene Geschäftsaktion
Aus dieser Qualifizierung könnte eine passende Aktion aus dem Katalog vorbereitet werden — zum Beispiel das Anlegen eines Tickets.
05
Ins ERP geschrieben
Nach der Prüfung würde die Information direkt ins ERP wandern, ohne erneute manuelle Erfassung nach dem Gespräch.
Eine Geschäftsschicht, kein separates System
Auf welchen Grundlagen wird SpeakDo Telefonie aufbauen?
Ziel ist nicht, ein separates, weniger kontrolliertes Telefoniesystem zu bauen. SpeakDo Telefonie soll dieselben Grundlagen wiederverwenden, die für SpeakDo Außendienst und SpeakDo KI-Agenten bereits bestehen.
Derselbe geschlossene, versionierte Katalog von Geschäftsaktionen — niemals ein freier Schreibvorgang, über den ein Sprachmodell entscheidet.
Dieselben ERP-Rechte: Eine aus einem Anruf ausgelöste Aktion würde die Berechtigungen der betreffenden Person oder Abteilung beachten.
Dieselben Grundsätze der Datenminimierung, die bereits für SpeakDo für Dolibarr gelten.
Heute und morgen
Eine gemeinsame Grundlage, drei Zugänge
✓
AußendienstHeute verfügbar, über das Dolibarr-Modul.
✓
KI-AgentenHeute verfügbar, über den SpeakDo-MCP-Server.
…
TelefonieIm Aufbau, auf denselben Grundlagen.
Wo steht SpeakDo Telefonie?
In aktiver Entwicklung. Noch nicht allgemein käuflich oder nutzbar.
Anders als SpeakDo für Dolibarr, das heute installierbar ist, oder SpeakDo KI-Agenten, dessen MCP-Server bereits funktioniert, ist SpeakDo Telefonie eine Produktausrichtung, an der wir arbeiten. Ein Starttermin, ein Beta-Programm oder eine Kundenreferenz werden zum jetzigen Zeitpunkt nicht angekündigt. Wenn Sie diese Arbeit verfolgen oder über Ihren Bedarf sprechen möchten, schreiben Sie uns eine E-Mail.
Häufige Fragen
Klar und einfach.
Einzelheiten zu den gemeinsamen Grundlagen stehen auf den Seiten KI-Agenten und Sicherheit.
Ist SpeakDo Telefonie heute verfügbar?
Nein. Es ist eine Produktausrichtung im Aufbau. Für die Telefonie gibt es heute nichts zu kaufen, zu installieren oder zu aktivieren.
Auf welchem technischen System wird es aufbauen?
Ziel ist es, denselben kontrollierten Katalog von Geschäftsaktionen und dieselben ERP-Rechte wiederzuverwenden, die SpeakDo Außendienst und SpeakDo KI-Agenten bereits nutzen — kein separates, weniger kontrolliertes System.
Wie kann ich die Entwicklung verfolgen?
Indem Sie uns unter hello@speakdo.fr schreiben. Eine automatische Warteliste gibt es zum jetzigen Zeitpunkt nicht.
Wird es eine bestehende Telefonanlage ersetzen?
Nein. Ziel ist es, eine bestehende Telefonanlage oder einen KI-Telefonagenten mit Ihrem Geschäftssystem zu verbinden — nicht, die Telefonie selbst zu ersetzen.
Funktioniert SpeakDo mit anderen ERP als Dolibarr?
Noch nicht im produktiven Einsatz. Dolibarr ist derzeit die einzige tatsächlich verfügbare Integration für SpeakDo, auch für diese Produktausrichtung.
Diese Produktausrichtung verfolgen
Im Aufbau. Sprechen wir über Ihren Bedarf.
Für die Telefonie gibt es heute nichts zu kaufen oder zu installieren. In der Zwischenzeit ist SpeakDo für Dolibarr bereits verfügbar.