SpeakDo Téléphonie
En construction — pas encore disponible
Quand un appel devient une action dans votre ERP.
SpeakDo explore comment un appel téléphonique peut, demain, devenir une action structurée dans votre ERP. C'est une direction produit en cours de construction, pas un service disponible aujourd'hui.
Direction produit en cours de développement · Aucune disponibilité générale à ce jour · Dolibarr et Agents IA disponibles dès maintenant
Même catalogue d'actions envisagé
Droits ERP respectés par principe
Pas de vente ni d'installation aujourd'hui
Ce que nous construisons
D'un appel à une action ERP
Un exemple de flux à l'étude, pas un fonctionnement actif aujourd'hui.
1
« Bonjour, notre serveur est arrêté depuis ce matin. »Un client appelle et explique sa situation.
2
Identification du clientSon identité et son contexte ERP seraient recherchés.
3
Qualification de la demandeL'objet de l'appel serait analysé et structuré.
4
Création d'un ticketUne action métier du catalogue pourrait être proposée.
Le problème n'est pas le téléphone
C'est le moment où l'information se perd.
Un client appelle, explique un vrai problème, donne des détails utiles. Aujourd'hui, cette information vit souvent le temps d'un appel — dans la mémoire de la personne qui décroche, ou sur une note griffonnée — sans jamais devenir une donnée structurée dans l'ERP.
Ce que nous construisons — pas ce qui existe aujourd'hui
La direction envisagée pour un appel entrant.
Le flux ci-dessous décrit l'objectif produit à l'étude, pas un fonctionnement disponible actuellement. Il s'appuie sur le même principe que SpeakDo Terrain et SpeakDo Agents IA : transformer une intention en action métier vérifiée, jamais en écriture automatique.
01
Un client appelle
Un appel entrant arrive via un système de téléphonie ou un agent téléphonique IA connecté à SpeakDo.
02
Identification et contexte
L'objectif est de rechercher l'identité de l'appelant et son contexte ERP à partir des informations disponibles pendant l'appel.
« Bonjour, notre serveur est arrêté depuis ce matin. »
03
Qualification de la demande
Le contenu de l'appel serait analysé pour comprendre précisément l'objet de la demande du client.
04
Une action métier proposée
Une action pertinente du catalogue — par exemple la création d'un ticket — pourrait être préparée à partir de cette qualification.
05
Écriture dans l'ERP
Une fois vérifiée, l'information finirait directement dans l'ERP, sans ressaisie manuelle après l'appel.
Une seule couche métier, pas un système parallèle
Sur quelles fondations s'appuiera SpeakDo Téléphonie ?
L'objectif n'est pas de construire un système de téléphonie séparé et moins contrôlé. SpeakDo Téléphonie est pensé pour réutiliser les fondations déjà en place pour SpeakDo Terrain et SpeakDo Agents IA.
Le même catalogue d'actions métier fermé et versionné, pas une écriture libre décidée par un modèle de langage.
Les mêmes droits ERP : une action réalisée à partir d'un appel respecterait les permissions de l'utilisateur ou du service concerné.
Les mêmes principes de minimisation des données déjà appliqués à SpeakDo pour Dolibarr.
Aujourd'hui vs demain
Une base commune, trois entrées
✓
TerrainDisponible aujourd'hui, via le module Dolibarr.
✓
Agents IADisponible aujourd'hui, via le serveur MCP SpeakDo.
…
TéléphonieEn construction, sur les mêmes fondations.
Où en est SpeakDo Téléphonie ?
En cours de développement. Pas encore disponible à l'achat ni en usage général.
Contrairement à SpeakDo pour Dolibarr, installable dès aujourd'hui, ou à SpeakDo Agents IA, dont le serveur MCP fonctionne dès maintenant, SpeakDo Téléphonie est une direction produit que nous construisons. Aucune date de lancement, aucun programme bêta et aucune référence client ne sont annoncés pour l'instant. Si vous souhaitez suivre l'avancement de ce chantier ou échanger sur votre besoin, contactez-nous par email.
Questions fréquentes
Simple à comprendre.
Le détail des fondations communes se trouve sur les pages Agents IA et Sécurité.
SpeakDo Téléphonie est-il disponible aujourd'hui ?
Non. C'est une direction produit en cours de construction. Il n'y a rien à acheter, installer ou activer aujourd'hui pour la téléphonie.
Sur quel système technique s'appuiera-t-il ?
L'objectif est de réutiliser le même catalogue d'actions métier contrôlé et les mêmes droits ERP que SpeakDo Terrain et SpeakDo Agents IA — pas un système parallèle moins encadré.
Comment puis-je être informé de son avancement ?
En nous contactant par email à hello@speakdo.fr. Il n'existe pas de liste d'attente automatisée à ce jour.
Remplacera-t-il un standard téléphonique existant ?
Non. L'objectif est de connecter un système de téléphonie ou un agent téléphonique IA déjà existant au système métier — pas de remplacer la téléphonie elle-même.
SpeakDo fonctionne-t-il avec d'autres ERP que Dolibarr ?
Pas encore en production. Dolibarr est aujourd'hui la seule intégration réellement disponible pour SpeakDo, y compris pour cette direction produit.
Suivre cette direction produit
En construction. Parlons de votre besoin.
Pas de vente ni d'installation aujourd'hui pour la téléphonie. En attendant, SpeakDo pour Dolibarr est disponible dès maintenant.